운영정책

시행일: 2026년 10월 1일

이 운영정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.
이 정책은 이용약관 제15조(결제 실패와 이용 제한)와 제17조(회사의 이용 제한)를 구체화합니다.

1. 결제 실패 시 처리 단계

스튜디오 구독의 결제가 실패한 경우 회사는 다음 단계에 따라 조치합니다.
각 단계로 넘어가기 전에 서비스 내 알림 또는 등록된 연락처로 안내합니다.

단계	시점	서비스 이용
1단계	결제 실패 당일	모든 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 결제수단 확인 안내가 표시됩니다.
2단계	결제 실패 후 1~3일	자동 재청구를 시도합니다. 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3단계	결제 실패 후 3일 초과	기존 데이터의 조회만 가능하며, 신규 등록·수정 등 쓰기 기능이 제한됩니다.
4단계	결제 실패 후 30일	계정 접속이 제한됩니다. 데이터는 즉시 삭제하지 않고 제3항의 기간 동안 보관합니다.

미납 금액이 결제되면 제한은 즉시 해제되며, 이전 데이터는 그대로 유지됩니다.

회사는 이용자가 다음에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 위반의 정도와 반복 여부에 따라 다음 단계로 조치합니다.
같은 사유가 반복되면 다음 단계를 적용합니다.

제2.1항 제1호(명의·정보 도용), 제4호(개인정보 목적 외 이용·유출), 제6호(관련 법령 위반)에 해당하거나 긴급한 사유가 있는 경우에는 단계와 관계없이 즉시 계정을 정지한 뒤 사후에 통지할 수 있습니다.

정기점검은 이용이 적은 시간대에 실시하며, 최소 3일 전에 서비스 내 공지와 서비스 상태 페이지로 공지합니다. 보안 취약점 조치처럼 긴급한 점검은 예외로 하며, 이 경우 가능한 한 빨리 알립니다.
예측할 수 없는 장애가 발생한 경우 서비스 상태 페이지(status.lessonring.com)와 서비스 내 공지를 통해 상황을 안내합니다.
회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없었던 시간이 한 달에 누적 24시간을 넘는 경우, 넘는 시간만큼 해당 스튜디오의 구독 기간을 연장합니다. 장애 시간은 서비스 상태 페이지에 기록된 장애 시작·종료 시각을 기준으로 합니다. 자세한 내용은 환불정책 제2.3항에 따릅니다.

스튜디오가 이용계약을 해지하면 해당 스튜디오에 소속된 강사·회원의 서비스 이용도 함께 종료됩니다.
회사는 종료일 최소 14일 전에 소속 강사·회원에게 서비스 내 알림으로 안내합니다. 스튜디오가 종료일 14일 이내에 해지를 요청한 경우에는 요청 즉시 안내합니다.
회원이 보유한 잔여 이용권의 처리는 스튜디오와 회원 사이의 문제이며, 환불은 환불정책 제3항에 따릅니다.
스튜디오가 폐업하거나 계약을 종료하여 회원이 스튜디오에 잔여 이용권에 관한 권리를 행사하기 어려운 경우, 회사는 회원의 요청에 따라 회사가 보유한 그 회원 본인의 이용권 발급·사용·잔여 내역을 제공합니다.
회사는 제4항의 회원이 한국소비자원(국번 없이 1372)에 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있도록 절차를 안내합니다.

이 정책이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 공지합니다.
이용자에게 불리한 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

이 운영정책은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.